Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Επισκόπηση
Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες.
Αν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
να είναι αχρησιμοποίητο
να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:
ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια)
εφημερίδες ή περιοδικά
προϊόντα προσωπικής υγιεινής
επικίνδυνα υλικά
εύφλεκτα υγρά ή αέρια
Επιπλέον μη επιστρεφόμενα είδη
Δωροκάρτες
Ψηφιακά προϊόντα (downloadable software)
Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για την ολοκλήρωση της επιστροφής απαιτείται:
απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς
Μην στέλνετε το προϊόν στον κατασκευαστή.
Μερική επιστροφή χρημάτων (σε συγκεκριμένες περιπτώσεις)
Επιστροφές μπορεί να είναι μερικές όταν:
Το προϊόν έχει εμφανή σημάδια χρήσης
CD/DVD ή άλλο μέσο έχει ανοιχτεί
Το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση
Υπάρχουν φθορές ή λείπουν εξαρτήματα (όχι από δικό μας λάθος)
Η επιστροφή γίνεται μετά τις 30 ημέρες
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν:
θα σας ενημερώσουμε μέσω email
θα σας ενημερώσουμε για έγκριση ή απόρριψη
Αν εγκριθεί:
η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα
στο αρχικό μέσο πληρωμής μέσα σε λίγες ημέρες
Καθυστερημένες ή μη ολοκληρωμένες επιστροφές
Αν δεν έχετε λάβει επιστροφή:
Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό
Επικοινωνήστε με την τράπεζα/πιστωτική κάρτα
Περιμένετε λίγες ημέρες για επεξεργασία
Αν συνεχίζει το πρόβλημα:
επικοινωνήστε μαζί μας στο: {email}
Προϊόντα σε προσφορά
Μόνο προϊόντα κανονικής τιμής επιστρέφονται
Τα προϊόντα σε προσφορά δεν επιστρέφονται
Αλλαγές προϊόντων
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο αν είναι:
ελαττωματικά
κατεστραμμένα
Επικοινωνήστε στο: {email}
Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση: {διεύθυνση}
Δώρα
Αν το προϊόν ήταν δώρο:
θα λάβετε πιστωτικό ίσης αξίας
Αν δεν ήταν δηλωμένο ως δώρο:
η επιστροφή γίνεται στον αρχικό αγοραστή
Έξοδα αποστολής επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
Δεν επιστρέφονται τα μεταφορικά
Σε επιστροφή χρημάτων, αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής
Χρόνος παράδοσης αντικατάστασης
Διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας
Για ακριβά προϊόντα προτείνεται:
αποστολή με tracking
ασφάλιση αποστολής
Δεν εγγυόμαστε την παραλαβή επιστροφών χωρίς tracking
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο: {email}age.
Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.